Gazifère, une filiale d’Enbridge Inc. depuis plus de 30 ans, célèbre cette année son 65^e anniversaire!

Ce jalon est notamment souligné par l’adoption d’un nouveau nom. Nous adaptons notre marque afin de renforcer notre engagement qui est accompagné de projets ambitieux, tel que devenir le premier distributeur gazier en Amérique du Nord avec un réseau composé à 100% d’énergies renouvelables.

Le gaz joue un rôle clé dans la transformation énergétique en offrant diverses options grâce à son intégration possible avec l’hydrogène et le gaz naturel renouvelable. Ce mix d’énergies durables permet de réduire les GES tout en répondant aux besoins et à une pénurie énergétique.

Enbridge Gaz Québec (anciennement Gazifère) maintient ses opérations avec les mêmes équipes dévouées, compétentes et bilingues, tout en conservant son siège social à Gatineau.

Ce vent de changement s’accompagne non seulement de nombreux projets, mais également d’une volonté renforcée de s’aligner plus étroitement avec notre chef de file, Enbridge. Au cours de la dernière année, Enbridge a réalisé plusieurs acquisitions et vise désormais à harmoniser sa marque pour l’ensemble de ses opérations. Nous saisissons cette occasion pour capitaliser sur nos atouts, notamment une solide expérience client et des valeurs communes, telle que la sécurité, l’intégrité, le respect, l’inclusion et la haute performance.

Vous pouvez compter sur le même niveau de service sûr et fiable.

Au cours des prochains mois, le nom et le logo seront mis à jour pour refléter la transition vers Enbridge Gaz Québec. Cela comprend la mise à jour des factures, du site Web, des véhicules, des uniformes des employés et de partout ailleurs où le nom de Gazifère pourrait apparaître.

Votre numéro de compte, les numéros de téléphone de notre service client ainsi que nos méthodes de paiement resteront inchangés.

Les tarifs sur vos factures ne seront pas affectés par ce changement. Les tarifs et les conditions de services sont approuvés par la Régie de l’énergie à la suite d’audiences publiques et ce processus ne change pas.

Dans les semaines et mois à venir, vous verrez le logo et le nom d’Enbridge prendre plus de place pour refléter cette transition vers notre nouveau nom.

Tout à fait! Vous n’avez aucun changement à prévoir pour continuer de profiter des avantages qu’offre notre outil en ligne. Le nom d’utilisateur et le mot de passe restent les mêmes. Visiter enbridgegaz.com pour accéder à votre Espace client.

Il n’y aura pas de changement sur votre facture. Votre numéro de compte ne sera pas modifié et vos services demeureront les mêmes.

Si vous faites vos paiements par virements bancaires, par paiements préautorisés, au guichet automatique ou encore, au comptoir de la banque, vous continuez d’effectuer vos paiements de la même manière.

Si vous faites vos paiements par chèques, vous devez maintenant faire votre chèque au nom d’Enbridge Gaz Québec. Nous vous invitons, par ailleurs à explorer les autres méthodes de paiements offrant davantage de rapidité et de sécurité, qui sont à votre disposition. Cliquez ici pour plus d’informations.

Si vous avez adhéré à notre mode de paiements étalés (plan de paiements égaux), ce dernier ne sera pas affecté par le changement de nom.

Absolument. Notre service d’assistance 24 heures sur 24 est toujours disponible pour répondre à vos besoins. Pour prendre un rendez-vous afin d’effectuer une réparation ou un entretien de vos appareils, nous vous invitons à communiquer avec notre service à la clientèle au 819 771-8321.

Bien que notre nom change, nos équipes dévouées sont toujours présentes au poste et notre ambition est toujours de vous offrir une expérience client impeccable. Vous pouvez communiquer avec nos équipes par téléphone au 819 771-8321 ou par courriel à infogaz@enbridge.com.