Gazifère
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Enbridge Gaz Québec
Comprendre ma facture
Le gaz naturel est l’énergie la moins coûteuse! Malgré les économies que vous faites avec le gaz naturel, il est normal de vous questionner sur les différents éléments qui se retrouvent sur votre facture. En tant que distributeur, nos tarifs sont ajustés quatre fois par année et ces ajustements sont approuvés par la Régie de l’énergie. Pour mieux comprendre votre facture, cliquez ci-dessous;
Programme de prélèvement automatique
Simplifiez-vous la vie en adhérant au programme de prélèvement automatique (PPA). Continuez de recevoir votre facture par la poste ou par courriel et le montant de votre facture sera prélevé de votre compte bancaire à la date d’échéance prévue!
Paiement par carte de crédit
Il est possible de payer votre facture par carte de crédit en utilisant le système téléphonique automatisé de Paymentus, avec votre carte Visa ou MasterCard. Pour ce faire, composez le 1 844 851-5625.
Vous êtes inscrits à l’Espace client? Vous pouvez aussi payer votre facture par carte de crédit via Paymentus. Cliquez ici pour accéder à l’Espace client ou pour vous inscrire.
Notez que pour chaque paiement par carte de crédit, des frais de 1,75% du montant du paiement seront exigés par Paymentus. Ces frais de service seront facturés directement sur le relevé de votre carte de crédit.
Mode de paiements étalés
Pour une gestion optimale de votre budget, le mode de paiement étalé (MPE) vous permet de répartir le coût total de votre consommation annuelle de gaz naturel sur douze factures. Afin de tenir compte de votre consommation et de la variation du coût du gaz naturel, votre mensualité sera révisée en avril et en septembre.
Pour vous inscrire, communiquez avec notre Centre contact client par téléphone au 819 771-8321 ou par courriel à infogaz@enbridge.com. Vous êtes inscrits à l’Espace client? Procédez à votre inscription à l’aide de nos services en ligne.
Conditions de service et tarifs
Les conditions de services s’adressent à l’ensemble de nos clients et sont approuvées par la Régie de l’énergie suite à des audiences publiques. Celles-ci permettent d’établir les modalités de facturation, les conditions reliées au service de distribution du gaz naturel, la tarification ainsi que les droits et responsabilités des clients.
Veuillez noter que l’option de service de fourniture achat et revente dans l’Ouest n’est plus disponible depuis le 1er mai 2024.
Conditions de service et tarif (Précédents)
Ajustement des tarifs FAQ
Comment payer ma facture
Plusieurs options de paiement s’offrent à vous. Via votre institution bancaire (site ou application Web, guichet ou service téléphonique). Par ailleurs, puisque votre temps est précieux, vous pouvez adhérer au programme de prélèvement automatique!