Ma facture

Comment payer ma facture

Plusieurs options de paiement s’offrent à vous.

Via votre institution bancaire

Via leur site ou application Web, guichet ou service téléphonique.

Le changement de nom de Gazifère vers Enbridge Gaz Québec est maintenant terminé auprès des institutions financières*.

Pour que vos paiements soient dûment appliqués sur vos factures, assurez-vous de sélectionner le fournisseur Enbridge Gaz Québec (et non Enbridge, Enbridge Inc. ou Enbridge Gas).

Par ailleurs, puisque votre temps est précieux, vous pouvez adhérer au programme de prélèvement automatique!

*Si vous ne pouvez pas sélectionner Enbridge Gaz Québec, mais que le nom de Gazifère apparait toujours, vous pouvez choisir Gazifère. Votre paiement continuera d’être acheminé correctement.

Programme de prélèvement automatique

Simplifiez-vous la vie en adhérant au programme de prélèvement automatique (PPA). Continuez de recevoir votre facture par la poste ou par courriel et le montant de votre facture sera prélevé de votre compte bancaire à la date d’échéance prévue!

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Mode de paiements étalés

Pour une gestion optimale de votre budget, le mode de paiement étalé (MPE) vous permet de répartir le coût total de votre consommation annuelle de gaz naturel sur douze factures. Afin de tenir compte de votre consommation et de la variation du coût du gaz naturel, votre mensualité sera révisée en avril et en septembre.

Pour vous inscrire, communiquez avec notre Centre contact client par téléphone au 819 771-8321 ou par courriel à infogaz@enbridge.com. Vous êtes inscrits à l’Espace client? Procédez à votre inscription à l’aide de nos services en ligne.

Espace client

Paiement par carte de crédit

Enbridge Gaz Québec ne propose plus le paiement directement par carte de crédit.

Nous invitons nos clients, qui souhaitent payer leur facture avec ce mode de paiement, de vérifier auprès de leur institution financière si cette dernière accepte le paiement par carte de crédit pour régler votre facture Enbridge Gaz Québec*.

*Dans ce cas-ci, votre institution financière effectue ensuite le paiement directement auprès d’Enbridge Gaz Québec.

Conditions de service et tarifs

À travers ce schéma, nous vous expliquons les différentes composantes tarifaires en fonction des conditions de service et tarifs du trimestre en cours.

Les conditions de services s’adressent à l’ensemble de nos clients et sont approuvées par la Régie de l’énergie suite à des audiences publiques annuelles. Celles-ci permettent d’établir les modalités de facturation, les conditions reliées au service de distribution du gaz naturel, la tarification ainsi que les droits et responsabilités des clients.

Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre foire aux questions.